Documento pendiente de revisión legal.
Responsable del tratamiento
Swilop Developers, con domicilio en Montería, Córdoba, Colombia. Correo de contacto para asuntos de datos personales: contacto@swilop.com. Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015.
Datos que tratamos
Datos de identificación y contacto (nombre, correo y número de WhatsApp), la información que nos compartes sobre tu proyecto y datos sobre el origen de tu visita (página, sitio de referencia y parámetros de campaña). No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.
Finalidades
Tratamos tus datos para: (a) responder tus solicitudes y contactarte por WhatsApp, correo o teléfono; (b) preparar y enviarte propuestas y cotizaciones; (c) ejecutar y administrar los contratos que celebremos contigo, incluida la facturación; (d) saber qué canales nos traen clientes y mejorar el sitio; y (e) cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.
Autorización
Obtenemos tu autorización de forma previa, expresa e informada, mediante la casilla del formulario, que nunca aparece marcada por defecto, o por el medio por el que nos contactes. Conservamos prueba de esa autorización.
Transmisión a proveedores
Para operar usamos proveedores de alojamiento web, almacenamiento y envío de correo, algunos con servidores fuera de Colombia. Con tu autorización, tus datos pueden transmitirse a esos proveedores para que los traten por nuestra cuenta y solo para las finalidades de esta política.
Datos de terceros en nuestros proyectos
Cuando construimos un sistema o una automatización que procesa datos de los clientes de nuestros clientes, actuamos como encargados del tratamiento: seguimos las instrucciones del responsable, usamos los datos solo para ese proyecto y acordamos por contrato dónde se almacenan y con qué proveedores de IA se procesan.
Derechos del titular
Como titular tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización que nos diste; ser informado sobre el uso que les damos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley; revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratis a tus datos personales.
Consultas
Puedes consultar tus datos escribiendo a contacto@swilop.com. Respondemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde que recibimos la consulta. Si no podemos responder en ese plazo, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos
Si consideras que tus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que incumplimos la ley, envía un reclamo a contacto@swilop.com con tu identificación, la descripción de los hechos, tu dirección de contacto y los documentos que quieras aportar. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes; si pasan dos (2) meses sin que lo completes, entenderemos que desististe. Respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más con aviso previo. Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio debes agotar este trámite.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada, acceso restringido a nuestro equipo y proveedores con controles de seguridad.
Vigencia
Esta política rige desde la fecha de actualización indicada en esta página. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exija la ley. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página antes de aplicarse.